普惠金融推进月系列宣传烟台银行：打造个性化产品 服务企业发展

  国家金融监督管理总局烟台监管分局“普聚金融服务 惠及千企万户”普惠金融推进月系列宣传之“高管话普惠”

  中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。怎么样才能做好普惠金融这篇大文章？日前，国家金融监督管理总局烟台监管分局联合烟台市金融机构开展了“高管话普惠”专题活动。烟台市融媒体中心记者专访了烟台银行党委委员、监事长（代行长）王建春，让我们大家一起听听烟台银行在普惠金融领域的创新举措与成绩。

  记者：作为地方性城商行，烟台银行在服务地方经济、支持企业未来的发展中发挥着及其重要的作用。请问过去一年，咱们在普惠金融领域的成绩如何？

  王建春：烟台银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城镇和乡村居民”的市场定位，格外的重视支持地方经济、扶持小微企业，不停地改进革新信贷产品，优化金融服务，落实惠企政策，持续加大对小微企业的支持力度，不断的提高金融服务的品质。一直以来，烟台银行精心服务当地小微企业、个体工商户、城镇和乡村居民等，一心一意地把普惠业务做精、做深、做透，努力打造地方普惠金融服务的特色银行和标杆银行。截至2023年末，我行辖区普惠型小微企业贷款规模达79亿元，较上年增长8.5亿元，增幅12.1%，贷款户数达5200户；辖区普惠型涉农贷款21.13亿元，较上年增长3.75亿元，增幅21.55%。

  记者：金融是国民经济的血脉，要坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨。请问咱们在支持实体经济领域有什么特色举措吗？

  王建春：我行不断加大对小微企业、乡村振兴、民营经济等领域的资源倾斜力度，在产品推广及服务创新方面，我行不断推出个性化产品，满足小微企业多样化需求。比如说，我们围绕重点行业、沙盘客户、核心单位上下游以及“专精特新”、科技型小企业等重点客群，充分的利用央行普惠政策激励工具，以“高创贷”“科技贷”等创新产品为抓手，强化各项普惠业务的宣传和营销对接。同时，按照每个客户的具体需求和偏好，精准设计我行金融服务产品。通过沙盘演练，测试客户服务流程的所有的环节，从客户触达、产品介绍、申请流程到售后服务等方面，寻找提升客户体验和效率的改进点，逐步的提升服务效能。

  目前我行已搭建起新一代零售信贷线上平台，结合对场景、客群的分析与定制，规划期内将实现零售信贷业务的数字化转型，提升普惠客户服务、营销展业、精细化运营、风险控制等方面的数字化应用能力，为我行零售信贷业务建立有效的大数据风控体系、科学的资产运营管理体系和专业高效的营销方案，从而为普惠金融服务提供足够的基础技术储备及运营服务经验积累，为新市民、小微企业主和个体工商户等普惠客户提供更便捷高效的金融服务。

  记者：“融资难、担保难”始终是困扰小微企业加快速度进行发展的一个难题。听说咱们建设了一支服务团队，可以帮助小微企业更快更好地获得金融支持，请您粗略地介绍一下吧。

  王建春：我行努力做有温度的金融服务，格外的重视线下服务团队的建设，打造了一支约200人的线下服务团队，深入行业小微企业聚集地，熟悉行业经营、融资需求特点，与小微企业主形成“一对一”专属服务关系，及时给小微公司可以提供面对面的支持，用我们的专业和服务助力其经营发展。

  山东某节能科技公司是烟台市的一家“国家高新技术企业”和省级“专精特新”小微企业，致力于新能源技术的开发与利用研究，自成立以来，公司因研发投入大、回报周期长，在融资过程中遇到了不少困难。面对资金链紧张的局面，我行发挥了及其重要的作用，以降低融资成本、提升金融支持为出发点，按照“优先审批、优先额度保障、优惠利率”的“三优”金融服务原则，结合专属产品“普惠信用贷”，团队为企业制定个性化授信服务方案。同时，为帮企业快速解决资金问题，开启授信审批绿色通道，强化内部联动协作，有效缩短授信业务审批时限，快速为企业发放贷款1000万元，并给予其3.8%的优惠利率，较之普通贷款节省企业财务成本约17万元，有效解决了企业的困难，保障了该企业稳定生产。

  记者：感谢您的分享。下一步，烟台银行将继续在普惠金融工作的哪几个方面发力呢？

  王建春：未来烟台银行将继续践行公益之路，履行社会责任，用实际行动助力我市小微企业快速、健康发展，传递社会正能量。我行在普惠金融方面的发展的策略将着重关注几个核心领域，以进一步拓宽小微企业和农村经济体的融资渠道，推动经济的均衡发展。首先，我行将加大在科技金融方面的投入，通过建设更加智能化的金融服务平台，实现金融服务的全面数字化。这不仅仅可以降低服务成本，提高效率，还能够最终靠大数据分析更准确地评估贷款风险，为小微企业和个体经营户提供更为精准和便捷的融资服务。其次，将针对小微企业和农村经济体创新融资产品和服务模式，以适应其特有的融资需求和风险特点。此外，还将强化金融知识普及工作，通过开展金融教育培训，提高小微企业主和农村经营户的金融意识和风险管理能力。同时，加强对不良贷款的风险控制，确保普惠金融服务的可持续发展。

  通过这些措施，我行将逐步优化普惠金融服务体系，促进小微企业和农村经济体的稳定发展，为实现地方经济的繁荣发展作出更大贡献。

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